让环卫工人有歇脚的地方、给老旧民居安抽水马桶。这些看上去不大的事情，却有很多人把这当成了大事情。本台走基层记者在江苏淮安、上海黄浦见证了小小爱心解决百姓生活大难题。江苏淮安：让环卫工人歇歇脚淮安市中心广场是孙美兰保洁的路段，三小时的清扫结束后，孙大姐可以坐下来吃口早饭。饭凉了、没水喝是常有的事。淮安清河区环卫工 孙美兰：如果有个能够靠近我们的地点，给我们歇歇脚，或者有个微波炉帮我们饭热一热，那就是更好了。其实，孙美兰和环卫工人的辛苦早已有人看在眼里、记在心上，曾经当过环卫工人的卢钰，经过多方考察了解后，把一个爱心想法贴到了网上。淮安市清浦区环卫处业务督查科科长 卢钰：一年365天都在路上，那么我们环卫工人遮风避雨休息的地方怎么解决。没想到，帖子在网上一发，卢钰的电话就被打爆了。很快，卢钰设计了这样的爱心标志，不到一个月，就有超过50家店铺和政府机关贴出了爱心标志，清浦区政府传达室也敞开了大门。环卫工人只要看到这个标志，都可以进去免费热饭、喝水、歇歇脚。有的原本8点半才开门的面包房、快餐店，也特地为环卫工们把时间提早了两个小时。面包房 苗老板：她们搞环卫的，也是为我们做事。为她们做一点力所能及的事吧。呵呵。下一步，淮安将把爱心互助点在全市推广，目前已有超过100家政府部门和商家报名参与。为了让生活在旧城区的居民生活更方便，上海市投专项资金为老式房子免费安装抽水马桶。黄浦区房管局的暴智浩说，仅黄浦区就有近十万户要安装抽水马桶，从去年一月份开始，他和他的团队已安装改造了3000只马桶，眼下要安装的石库门老民居是困难最多的。由于上海里弄每家每户的房型都不一样，每一家马桶的设计、管道走向也不一样，每户都要有单独的图纸。上海黄浦：旧民居装新马桶上海市黄浦区房管局房屋修缮和改造管理科科长 暴智浩：最困难的是三层阁和中厢房，管道没办法走。有问题。底楼相对好一点。除了设计复杂，安装也是个难题。老房子地板又薄又脆，装了马桶后容易漏水，排水管道更是见缝插针，一个楼道光水表就装了几十个，为此，施工单位想了好多办法。施工队队长：(这样)万一有谁家马桶漏水，不会影响楼下，减少居民矛盾。暴智浩说，虽然技术上不容易，但比起做居民的思想工作，技术活就不算什么了。周阿姨家去年就已装好马桶，但因为管道要穿过楼下邻居的厨房，马桶始终没用上。工程监理：一根管子出去，再用东西包掉，看不出管子。他(楼下邻居)也不同意。虽然这事现在还在协调，但暴智浩说，他们不能让这惠民的好事给大家添堵，尽力让每户都满意，是他们的责任。上海市黄浦区房管局房屋修缮和改造管理科科长 暴智浩：因为他们确实想通过我们的改造，对生活有所改善，这是他们应该有的权利，我们也是希望尽量把他们提的要求，能够满足的尽量满足他们。居民 张大叔：现在这个房子，我们是相当满意的。身边的小事解决好，劳动者工作更舒心，百姓更满意。便民利民的小事情也已经成为政府做规划、定措施的民心工程。（视频编辑：苏志刚 文字编辑：刘禛）
