专家说，举办一届奥运会能影响一个城市15年的发展。作为首都窗口的出租车行业已经意识到，服务奥运就是提升自己，要从细节抓起，打造自己的奥运品牌。
做贸易的石女士每次到北京出差都会提前打电话，包下北京祥龙公司刘建军师傅的车。
石女士：其实北京打车挺方便的。现在绕道啊、拒载啊，都很少啦。但是就是大热天的，有的车汗味啊、烟味、饭味，真难受。所以我就包刘师傅的车，干净、舒服。
就像石女士说的，这两年，出租车异味成为乘客意见最大的问题之一，主管部门也曾对此三令五申，但成效不大。
记者 王小节：北京的每辆出租车里都有这样的提示语，上边要求司机要勤刷牙、勤更衣、不在车里抽烟、留宿等等，这么多的要求呢，其实都为达到一个目的，就是除异味。很多司机因为检查不合格受到了处罚，也包括一年前的刘师傅。
北京祥龙出租车公司司机 刘建军：在车里边不吃饭、不抽烟，咱能做到。你说不睡觉这个……我跟你说，我家（住）延庆，来回四五个小时，不算油钱。要不住车上住哪去？又不能洗澡，您说车里面能没味吗？
教育、处罚这些老办法都不管用，祥龙公司的管理层一时也没了主意。
北京祥龙客运公司总经理 赵忠义：公司在打造品牌形象的过程中，发现有些问题不是司机能够解决的。公司不给司机解决实际问题，那公司的形象也树立不起来。
于是，一个免费的浴室在公司建了起来。但让赵经理意外的是，司机们却不领情。
北京祥龙出租车公司司机 刘建军：公司确实为咱们着想，建这个浴室。可咱司机咱不可能跑大老远来这洗个澡，耽误多少活啊。咱拉活时间就是金钱啊。
记者 王小节：浴室的冷清终于让公司意识到，其实问题的关键是要解决司机的住宿。这里就是公司专门建起的集体宿舍。离家远的司机师傅每月只要交80块钱就能获得这样一张床位了，人住下了，浴室也就派上了用场。
住进了集体宿舍的刘师傅终于不再为有异味发愁了，现在不仅他的车经常有人包，其他司机也尝到了甜头，乘客上车就夸，收入也有了保障。
北京祥龙出租车公司司机 刘建军：我现在烟都放在后备箱里，实在忍不住下来抽一口。现在不说是情满三尺车厢吗，你如果是味满三尺车厢了，还有什么首都形象。再说，开奥运会也是咱们大伙的事，那时候就是中国形象了。
北京祥龙客运公司总经理 赵忠义：公司跟司机的关系和谐了，司机才能跟乘客关系和谐。乘客打的能记住什么呀？就是服务。与众不同的服务才是企业的形象和品牌，是不是？
北京市11个窗口行业的百万员工，正在进行语言、技能、微笑等培训。9万多名出租车司机学外语、讲文明，美化三尺车厢；两万多名商业系统员工参加手语培训，提升服务水平。
我们迎奥运并不仅仅是为了比赛时的16天，而是要通过大家的努力，提升服务水平、生活质量和文明素养。当奥运会离开的时候，这些文明与和谐要留下来。
