安徽省各级政府部门通过推行“首席代表制”等措施优化管理流程，提高了行政效能。
在安徽省政务服务中心，前来办理园林资质升级认证的李裕保怎麽也想不到，通常要经过6道环节、15个工作日才能办结的审批手续，他只来一次就当场办好了。
芜湖市光大园林公司 李裕保：他们办证的效率非常高。
接待李裕保的就是安徽省建设厅进驻政务服务中心的“首席代表”袁苹，涉及建设厅的27项行政审批项目由她全权负责。
安徽省建设厅驻省政务中心首席代表 袁苹：实行首席代表制以后，授权给‘首席代表’很多权限，这样老百姓就不用到后方去找这个处室那个部门。
现在有31个行政单位在安徽省政务服务中心设立了“首席代表”，使项目办理的承诺时限由15天缩减到了5天，有80%的项目可以当场办结。
管理流程的优化方便了前来办事的群众，也让相关部门更好地履行行政职能。一个月前，建设厅的建筑管理处还是门庭若市，每天都有几十家企业找上门办理各种审批，工作人员为此忙得团团转。现在，这个处室从琐碎的事务性工作中脱身出来，把主要精力用到了安全监管、执法巡查等工作上来。
