十五年来，他坚持客户至上，用心为客户提供周到服务，今天的《劳动者之歌》为您介绍江西电信九江分公司向东班班长向东。
3月26日晚21点
“这里是九江电信向东班。”
“我家的宽带坏了，因为晚上有一份急的邮件要发，能麻烦你们现在修呢？”
放下电话，向东带上工具就跟同事赶往用户家，故障排除后，向东又用自带的抹布把现场清理得干干净净。这样的好习惯，向东从1992年到电信局上班的第一天一直保持到了现在。
为方便用户，向东还是单位第一个自费印名片、自费购传呼机的。电信局新增互联网宽带业务后，向东又自学电脑安装，并根据业务特点，在班里实行24小时值班制。
向东同事 曹春江：这些事情看起来很小，但它说明向东心里始终装的是用户。
这些年来，每逢遇到投诉，向东总是“先解决心情，再解决事情”，有一次，市民吴兆增申请办理移机业务，由于同事弄错了地点，让老吴在家等了一下午。接到老吴的投诉，向东又是赔礼又是道歉，并连夜赶过去把电话接通。
九江电信分公司 向东：尽可能为客户提供周到细致的服务，哪怕是一点很细小的事情，只要客户满意了，我心里也会很开心，很快乐。
