在上海卢湾区局门路，城市管理监督员发现一家单位的树枝伸出墙外影响通行，随即报告管理中心并用手机传来现场图片，工作人员马上根据大屏幕显示的确切位置，通过网络向职责部门发出处置指令，整个过程不到5分钟。而20分钟后，记者赶到这里时，看到树枝已经被修剪。
上海市民：他们办事效率蛮高的，居民很满意。
像卢湾区一样，如今上海12个城区被精细地划分为1万多个网格，520万个市政、交通公共部件被编号定位，近2000名城市管理监督员随时巡。从消防栓漏水到垃圾堆放、流动摊贩管理等，一旦发现问题就迅速通过管理中心派送到包括环卫、园林、城管等在内的职能部门，“对号入座”进行处置，目前已累计解决40多万个城市管理问题。
上海市民：原来是居民发现问题向政府部门进行投诉，现在他们是主动发现问题、解决问题。
网格化管理也为城市管理建起了一个决策参考数据库，比如对全市城区道路乱摆摊数据的分析整理，就能使职能部门了解到哪里有建设便民市场的需要，以便疏堵结合。
上海城市发展信息研究中心副主任 袁钢：积累到一定的时候要进行规律性的分析，然后提供一些决策咨询报告。
现在，宝山、闵行、嘉定、金山等四个郊区也在进行网格化管理建设，明年上海将实现城市网格化管理的全覆盖。
