在济南市的大街小巷，活跃着一支4万多人的义工队伍。来自各行各业的普通市民各尽所能、各展所长，用志愿服务来关爱他人、回报社会，也实现了自己的一份价值。
济南交警支队女子中队交警李娜正在经三纬二路口疏导交通，今天她有半天的休息时间。一下班，她就赶着去济南动物园，在那里，她和8岁的许玲惠小朋友有个“约会”，小玲惠因为有先天听力障碍，说话很费劲。
这只鱼游得真快，你最喜欢什么颜色的。
我喜欢红色的。
济南交警支队女子中队交警 李娜：
老师说，你就只有多亲近她们，多有肢体上的接触，只要多跟她说，让她看着你的嘴，让她跟你学说话，就已经很好了。
李娜是泉城义工“花儿行动”服务团的成员，服务团里还有退休工人、老师、大学生。每个周末，他们都会陪一些残障儿童亲近自然，锻炼孩子的交流能力。
和“花儿行动”服务团一样，“爱心父母团”也是泉城义工上半年新成立的团队。在济南市社会福利院，七个月大的涛涛肌肉紧张，小拳头张不开。退休医生李爱萍等十几个义工就轮班给他做按摩。在“爱心父母”们的陪伴下，福利院的小宝宝聪明又活泼。
2005年，济南时报等单位发起了“泉城义工在行动”系列主题活动，让“义工”走进了济南人的生活。
“泉城义工在行动”开展以后，先后组建了医疗保健服务团、家电维修服务团、泉城义工艺术团等14支专业服务团队。短短两年，义工人数就从最初的146人发展到4万多，其中80％以上是在职人员，他们中有医生、大学教师、机关干部，也有出租司机、下岗工人，几乎覆盖了各行各业。
济南时报泉城义工志愿服务联络站 站长 李国强：
义工在给予和帮助别人的同时，也收获了尊重、理解、爱和关怀，正是这种心与心的交流，让泉城义工有越来越多的人参加其中。
前不久，泉城义工建立了自己的网站和论坛，在网上，市民们可以看到义工最近的活动安排，也可以发出求助的信息。设计和维护这个网站的是一家门窗销售服务中心的经理张磊，也是一名义工。
泉城义工 张磊：
我们有责任有义务把泉城义工网站维护好、管理好。希望社会上更多的人，有时间做义工，有需要来找我们泉城义工。
